نلتزم في Natural Beauty بتقديم تجربة شراء تقوم على القيم، والاحترام، والوضوح. وتستند سياستنا الأخلاقية إلى المبادئ التالية:
1. الشفافية الكاملة في عرض المعلومات
نحرص على تقديم وصف دقيق وصادق لكل منتج، مع توضيح المكونات والفوائد دون مبالغة أو وعود غير واقعية، ليكون العميل على معرفة تامة بما يشتريه.
2. سياسة استرجاع عادلة وواضحة
نقدّم سياسة استرجاع واستبدال منصفة تُراعي حقوق العميل. وفي حال عدم رضا العميل عن المنتج، نلتزم بمعالجة الطلب بسهولة واحترام ودون تعقيدات.
3. عدم استخدام الأساليب التسويقية المضلِّلة
نبتعد عن أي نوع من الضغط النفسي أو الخداع التسويقي، مثل خلق شعور زائف بالعجلة أو الاعتماد على الخوف أو الوهم لإجبار العميل على الشراء. قرار العميل يجب أن يكون واعيًا ومرتاحًا.
4. تسعير عادل وعروض قائمة على القيمة
تعكس أسعار منتجاتنا جودة مكوناتها والعمل المهني المبذول فيها. كما نلتزم بأن تكون الخصومات والعروض حقيقية ومبنية على القيمة، دون تحايل أو تضليل.
5. احترام العميل وتقديم خدمة راقية
نتعامل مع جميع عملائنا باحترام وتقدير، ونحرص على توفير خدمة سريعة، واضحة، وموثوقة. هدفنا هو دعم رحلة العميل للعناية بجماله الطبيعي بأمان وراحة وصدق.